Công ty Cổ phần Wood & Brothers Chúng tôi với sự nỗ lực phát triển và không ngừng khẳng định mình trên thị trường cung cấp máy chế biến gỗ luôn tự hào là đơn vị cung cấp máy chế biến gỗ uy tín trên thị trường Việt Nam. Với phương châm hoạt động “Trách nhiệm- Chuyên nghiệp – Hiệu quả” cùng chất lượng, dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm  tới Quý khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu giúp Chúng tôi nhận được sự ủng hộ , tin yêu của Quý khách hàng. Và là nguồn động lực lớn giúp Công ty chúng tôi cố gắng quảng bá và khẳng định thương hiệu của mình ra thị trường. 

Nguyên tắc bảo hành 

Song song với việc cung cấp các dòng máy chế biến gỗ thì việc bảo trì- bảo dưỡng sản phẩm cho khách hàng luôn là điều mà W&B chú trọng tới. 

Máy chế biến gỗ W&B áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm do Công ty W&B cung cấp trên toàn quốc. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất thì mọi chi phí và phụ tùng W&B sẽ chịu chi phí toàn bộ (bao gồm: chi phí sửa chữa, phụ tùng thay thế). 

Lưu ý: Đối với những hư hỏng ngoài thời gian bảo hành, W&B vẫn sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế các phụ tùng chính hãng cho Quý khách hàng nhưng sẽ phụ thu phí. 

Thời gian bảo hành 

Sản phẩm do W&B cung cấp áp dụng bảo hành trong vòng 12 tháng sau khi đã tiến hành lắp đặt và nghiệm thu. 

Điều kiện bảo hành 

  • Sản phẩm trong thời gian bảo hành và còn hiệu lực bảo hành ( tính từ ngày Quý khách hàng ký nghiệm thu máy ) . 
  • Số seri máy phải trùng khớp với số máy trên phiếu nghiệm thu. 
  • Sản phẩm do W&B cung cấp còn đủ nhãn mác khi xuất kho và không bị thay đổi so với thiết kế ban đầu của sản phẩm và điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận đã đưa ra. 

Những trường hợp không được bảo hành 

  • Thứ nhất: Do lạm dụng công suất, tính năng của máy quá tải .
  • Thứ hai:  Số series, model sản phẩm không khớp với hợp đồng ( nghiệm thu máy) . 
  • Thứ ba : Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối . 
  • Thứ tư: Sản phẩm bị hư hỏng do Khách hàng tự ý sửa chữa mà chưa có sự tham khảo, hướng dẫn từ Kỹ thuật viên của W&B. 
  • Thứ năm: Do va đập, hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng máy và một số nguyên nhân khách quan khác…

Những trường hợp sửa chữa tính phí 

Những trường hợp hết thời gian bảo hành đồng thời nằm trong Mục ” Những trường hợp không được bảo hành” phía  công ty Máy chế biến gỗ W&B vẫn sẽ nhận sửa chữa và có tính phí. 

(Phí sửa chữa sẽ do Bộ phận Kỹ thuật của W&B tư vấn và báo giá đến Quý khách hàng). 

Trách nhiệm của Máy chế biến gỗ Wood&Brothers 

  • W&B cam kết cung cấp và duy trì bảo hành kỹ thuật 24/7. 
  • W&B chỉ chịu trách nhiệm bảo hành trên sản phẩm đã cung cấp bằng cách thay thế phụ tùng hoặc chi tiết bị lỗi…
  • W&B cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm chuyên nghiệp, nhanh chóng, tiện lợi nhất . 
  • W&B không chịu trách nhiệm về các hư hỏng , tổn thất hay các tác nhân khác do Khách hàng sử dụng không đúng cách và sai mục đích.