CHÍNH SÁCH & CÁC QUY ĐỊNH

Chính sách vận chuyển

Giao hàng miễn phí tại các khu vực: Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Củ Chi, TP.HCM.

Hình thức giao hàng:

• Đối mới máy chế biến gỗ có sẵn: Máy sẽ được vận chuyển trong vòng 24h sau khi hoàn tất hợp đồng hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
• Đối với máy chế biến gỗ đặt hàng – đợi nhập: Thời gian lắp đặt và giao hàng sẽ được thương lượng và thông báo cụ thể cho bên mua.
• Xe cẩu: áp dụng với khách hàng có khoảng cách < 300km
• Xe tải chuyên nghiệp: áp dụng với khách hàng có khoảng cách < 300k

Chính sách bảo hành máy chế biến gỗ Wood & Brothers

Công ty Cổ phần Wood & Brothers Chúng tôi với sự nỗ lực phát triển và không ngừng khẳng định mình trên thị trường cung cấp máy chế biến gỗ luôn tự hào là đơn vị cung cấp máy chế biến gỗ uy tín trên thị trường Việt Nam. Với phương châm hoạt động “Trách nhiệm- Chuyên nghiệp – Hiệu quả” cùng chất lượng, dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm  tới Quý khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu giúp Chúng tôi nhận được sự ủng hộ , tin yêu của Quý khách hàng. Và là nguồn động lực lớn giúp Công ty chúng tôi cố gắng quảng bá và khẳng định thương hiệu của mình ra thị trường. 

Nguyên tắc bảo hành 

Song song với việc cung cấp các dòng máy chế biến gỗ thì việc bảo trì- bảo dưỡng sản phẩm cho khách hàng luôn là điều mà W&B chú trọng tới. 

Máy chế biến gỗ W&B áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm do Công ty W&B cung cấp trên toàn quốc. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất thì mọi chi phí và phụ tùng W&B sẽ chịu chi phí toàn bộ (bao gồm: chi phí sửa chữa, phụ tùng thay thế). 

Lưu ý: Đối với những hư hỏng ngoài thời gian bảo hành, W&B vẫn sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế các phụ tùng chính hãng cho Quý khách hàng nhưng sẽ phụ thu phí. 

Thời gian bảo hành 

Sản phẩm do W&B cung cấp áp dụng bảo hành trong vòng 12 tháng sau khi đã tiến hành lắp đặt và nghiệm thu. 

Điều kiện bảo hành 

• Sản phẩm trong thời gian bảo hành và còn hiệu lực bảo hành ( tính từ ngày Quý khách hàng ký nghiệm thu máy ) . 
• Số seri máy phải trùng khớp với số máy trên phiếu nghiệm thu. 
• Sản phẩm do W&B cung cấp còn đủ nhãn mác khi xuất kho và không bị thay đổi so với thiết kế ban đầu của sản phẩm và điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận đã đưa ra. 

Chính sách bảo mật

Công Ty Cổ Phần Wood & Brothers cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối với thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ:

• Đơn hàng: Tiến hành đáp ứng các yêu cầu của quý khách. Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề đang gặp phải. Xung quanh các dịch vụ mà Wood & Brothers cung cấp.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: bao gồm các phản hồi về yêu cầu, khiếu nại, bảo hành, ý kiến đóng góp của khách hàng đối với dịch vụ của công ty.
• Cá nhân hóa: chúng tôi có đủ dữ liệu để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng của mình. Từ đó, đủ cơ sở để nâng cao chất lượng phục vụ khi khách hàng
• An ninh: Đây là cơ sở giúp Wood & Brothers ngăn ngừa các hoạt động nguy hiểm. Chẳng hạn như phá hủy hoặc mạo danh các hoạt động của khách hàng.
• Theo yêu cầu pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm. Chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng khi:

• Khách hàng trực tiếp cung cấp cho Wood & Brothers khi khách hàng truy cập website: https://woodbro.vn/ và để lại thông tin bao gồm như: họ tên, số điện thoại, email,..
• Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ người dùng. Còn lại trong mọi người hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của woodbro.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Tại Woodbro và với mỗi nhân viên, thông tin cá nhân của khách hàng thuộc bí mật công ty được nghiêm khắc bảo mật. Woodbro sẽ không mua bán, chia sẻ hay trao đổi bất kì thông tin cá nhân nào cho bên thứ 3 khác.

Ngoại trừ những mục đích sử dụng thông tin như đã nêu. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp trong các trường hợp thật cần thiết sau:

• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi. Liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết. Cũng như luôn được áp dụng các quy định để đảm bảo an ninh, bảo mật.
• Những chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài như đã nêu ở mục 1. Và nó luôn được áp dụng những yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi sẽ tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó được pháp luật yêu cầu. Và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Wood & Brothers với nhiều hình thức mua hàng linh động giúp quý khách thuận tiện hơn khi tiếp cận với sản phẩm máy chế biến gỗ. 

1. Mua hàng trực tiếp 

Quý khách mua hàng trực tiếp vui lòng đến showroom trưng bày máy tại địa chỉ: Số 75 Đường N8, Khu phố Đông An, Phường Tân Đông Hiệp, Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.

Lưu ý: Trước khi đến quý khách có thể liên hệ vào số hotline 0908 333 757 hoặc theo dõi thời gian làm việc của chúng tôi. 

Thời gian làm việc:

• 8h30 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần 
• 8h30 – 12h thứ 7 hàng tuần 
• Chủ nhật nghỉ
• Các ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được thống báo trước trên Fanpage Máy Chế Biến Gỗ Woodbro

Ưu điểm khi đến mua tại showroom:

• Cơ hội đánh giá chất lượng máy trực tiếp
• Nhân viên chạy test máy cho quý khách xem (liên hệ hotline trước khi đến để nhân viên đấu điện cho máy)
• Showroom trưng bày máy chế biến gỗ Châu Âu, Trung Quốc, Đài Loan đa dạng giá cho khách chọn 
• Nhận ngay chiết khấu lên đến 5% khi chốt mua máy ngay tại chỗ

2. Mua hàng gián tiếp 

Quý khách ở xa có nhu cầu mua máy có thể để lại thông tin tại đường link: https://woodbro.vn/lien-he/

Nhân viên bán hàng của Wood & Brothers sẽ liên hệ tư vấn máy cho quý khách trong vòng 24h 

Ngoài ra, quý khách có thể mua hàng và nhận tư vấn miễn phí qua fanpage: Máy Chế Biến Gỗ Woodbro hoặc nhắn tin vào số zalo: 0908 333 757 để được tư vấn trực tiếp và nhanh nhất.

Ưu điểm khi mua hàng gián tiếp: 

• Quý khách hàng ở xa có thể nhận tư vấn nhanh qua tin nhắn hoặc điện thoại miễn phí
• Nhân viên trực tin nhắn 24/7 giúp khách hàng tiết kiệm thời gian 
• Tư vấn linh động, gửi hình ảnh, video máy cho khách hàng đánh gía